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一條酒店毛巾引發(fā)的酒店信譽(yù)危機(jī)!

2016-04-05 11:18:56??????點(diǎn)擊:

用臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯

為了看出臟毛巾究竟有多臟,記者拿了一塊客人用過(guò)的白毛巾放在臟抹布的旁邊進(jìn)行對(duì)比,可謂“黑白分明”。就是這塊臟黑的毛巾要用來(lái)擦客人洗臉的洗臉池 、洗澡的玻璃、馬桶。一位服務(wù)員告訴記者,“賓館臟死了,我從來(lái)不敢??!”

在清理廁所時(shí),一位大姐用一塊粉紅色的小毛巾擦洗臉盆,擦完洗臉盆后又拿著擦馬桶,擦完馬桶后 直接拿起來(lái)擦茶杯。她邊擦邊自語(yǔ)說(shuō):“這杯子怎么擦還是有毛毛呀?”然后就將杯子擺放在桌臺(tái)上。另一位大姐則拿著臟抹布在擦廁所墻壁,由于人矮,只擦到了 夠得著的三分之二就不擦了。

跟著另一位客房服務(wù)員干活時(shí),記者看到她也用同一塊抹布擦拭馬桶、馬桶蓋和洗臉池。擦完后不清洗直接放到清理箱里,下一間房繼續(xù)用這塊抹布。而掛在清潔車一側(cè)的幾條抹布從來(lái)不用。

用過(guò)的毛巾又?jǐn)[上架子

“真是的 ,這個(gè)客人住了一個(gè)小時(shí),把床睡了、毛巾擦了說(shuō)要換房 ?!笨头糠?wù)員一邊疊被子一邊抱怨客人給自己增加了工作量?!翱腿怂^(guò)的被子不用換嗎?”記者問客房服務(wù)員?!皼]事,他就躺了一會(huì)兒?!笨头糠?wù)員回答。

在廁所記者看到,兩條白毛巾放在洗臉池上,顯然被用過(guò)了。“要不要拿一條新的?”記者問?!安挥?,沒事?!笨头糠?wù)員摸了摸毛巾,估計(jì)是干的 ,就將兩條被客人用過(guò)的毛巾疊好重新掛在毛巾架上。

在清理一間客人的續(xù)住房時(shí),新來(lái)的大姐將客人的毛巾撤下扔到了臟毛巾堆里??头糠?wù)員掃完房間 發(fā)現(xiàn)毛巾少了。“客人的毛巾呢?怎么不見了?”客房服務(wù)員問。“跟你說(shuō)過(guò),續(xù)住房間的客人的毛巾不需要換,除非他將毛巾放到洗臉盆里?!闭f(shuō)完,客房服務(wù)員 將剛才被扔掉的毛巾?yè)炱饋?lái),整理好掛上毛巾架。

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